Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En THE HIDDEN NEST nos tomamos especialmente en serio la privacidad, la confidencialidad y la protección de la información de nuestros clientes, propietarios, compradores, inversores, colaboradores y usuarios.

La presente Política de Privacidad explica de forma clara cómo tratamos los datos personales que recibimos a través de nuestra página web, nuestros formularios, redes sociales, portales inmobiliarios, colaboradores y demás canales utilizados en el desarrollo de nuestra actividad profesional.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

THE HIDDEN NEST, S.L.
NIF: B75820654
Domicilio: Ronda Maiols, 1, 08192 Sant Quirze del Vallès, Barcelona, España
Correo electrónico: contact@hidden-nest.com
Teléfono: +34 931 869 561
Sitio web: www.hidden-nest.com

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales puede dirigirse a contact@hidden-nest.com.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por THE HIDDEN NEST se rige principalmente por:

• el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD);

• la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD);

• la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE);

• y, cuando resulte aplicable a nuestra actividad inmobiliaria, la normativa relativa a la prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

3. Qué datos personales podemos tratar

Dependiendo de la relación que mantenga con THE HIDDEN NEST, podemos tratar las siguientes categorías de información:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal y, cuando resulte necesario, documento identificativo.

Datos relativos a inmuebles: dirección, características, titularidad, fotografías, documentación registral, catastral, urbanística, económica o cualquier otra información necesaria para valorar, comercializar, adquirir, vender o gestionar un inmueble.

Datos relativos a búsquedas inmobiliarias: zonas de interés, presupuesto, tipología de inmueble, superficie, número de habitaciones, finalidad de la compra, plazo estimado, preferencias y demás criterios facilitados para poder prestar un servicio de búsqueda personalizado.

Datos económicos o financieros: cuando sean necesarios para analizar o formalizar una operación, acreditar capacidad económica, gestionar reservas, ofertas, contratos, facturación o cumplir obligaciones legales.

Datos profesionales o empresariales: empresa, cargo, actividad, información profesional y datos relacionados con operaciones de inversión, colaboración o intermediación.

Datos derivados de comunicaciones: información contenida en correos electrónicos, formularios, llamadas, WhatsApp u otros canales mediante los que se ponga en contacto con nosotros.

Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y otra información obtenida a través de cookies o tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

Con carácter general, THE HIDDEN NEST no solicita categorías especiales de datos personales salvo que resulten estrictamente necesarias para una finalidad legítima y exista una base jurídica válida para su tratamiento.

4. De dónde obtenemos los datos

La mayor parte de los datos son facilitados directamente por la persona interesada.

También podemos recibir información a través de:

formularios de nuestra página web;

formularios publicitarios o de contacto en plataformas como Instagram, Facebook u otras redes sociales;

portales inmobiliarios en los que THE HIDDEN NEST publique propiedades;

agencias inmobiliarias, profesionales o colaboradores con los que exista una relación de colaboración;

propietarios, compradores, inversores u otras personas relacionadas con una operación;

y fuentes o registros de acceso público cuando su consulta resulte lícita y necesaria.

Cuando los datos no hayan sido obtenidos directamente de la persona interesada, proporcionaremos la información exigida por la normativa de protección de datos en los términos y plazos legalmente previstos.

5. Para qué utilizamos los datos y cuál es la base jurídica

Consultas y solicitudes de información

Utilizamos sus datos para responder consultas, proporcionar información sobre propiedades o servicios, gestionar solicitudes de contacto y mantener las comunicaciones necesarias.

La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, según el caso, nuestro interés legítimo en atender correctamente las comunicaciones que recibimos.

Compra, venta y búsqueda de propiedades

Tratamos los datos necesarios para prestar servicios de intermediación y asesoramiento inmobiliario, identificar propiedades, compradores o inversores, organizar visitas, trasladar ofertas, realizar seguimientos, gestionar negociaciones y preparar o coordinar operaciones.

La base jurídica será la ejecución de una relación contractual o la aplicación de medidas precontractuales.

Valoración y comercialización de propiedades

Podemos tratar información del propietario y del inmueble para realizar valoraciones, estudios de mercado, propuestas comerciales, encargos de venta o alquiler y actuaciones destinadas a la comercialización del activo.

La base jurídica será la solicitud del interesado, la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución del correspondiente contrato o encargo profesional.

Inversión, activos inmobiliarios y operaciones privadas

Cuando se trate de inversores, family offices, sociedades, promotores u otros profesionales, podremos tratar datos relativos a criterios de inversión, activos, operaciones, capacidad inversora y contactos profesionales para identificar oportunidades que puedan resultar adecuadas.

La base jurídica será la relación contractual o precontractual existente y, en determinados casos, el interés legítimo en mantener relaciones profesionales previamente iniciadas.

Gestión administrativa y contractual

Los datos podrán tratarse para preparar contratos, encargos, reservas, ofertas, facturas, documentación administrativa, coordinación con profesionales y demás actuaciones necesarias para gestionar una operación o relación profesional.

La base jurídica será la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Prevención del blanqueo de capitales

Cuando resulte legalmente exigible, THE HIDDEN NEST podrá solicitar y tratar documentación destinada a identificar a clientes, representantes y titulares reales, verificar determinadas operaciones y cumplir las obligaciones establecidas por la normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.

Comunicaciones comerciales

THE HIDDEN NEST podrá enviar información sobre propiedades, oportunidades inmobiliarias, servicios, novedades o contenidos relacionados con nuestra actividad cuando la persona interesada haya prestado su consentimiento.

Cuando exista una relación contractual previa, podrán realizarse las comunicaciones legalmente permitidas relativas a productos o servicios propios similares a los que dieron lugar a dicha relación, ofreciendo siempre un medio sencillo y gratuito para oponerse a futuros envíos.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.

Analítica y funcionamiento de la web

Podemos analizar la utilización del sitio web para conocer su funcionamiento y mejorar la experiencia de los usuarios.

Las cookies estrictamente necesarias se utilizan para posibilitar el funcionamiento del sitio web. Las cookies analíticas, publicitarias o de terceros que requieran consentimiento únicamente serán utilizadas cuando el usuario las haya autorizado mediante el sistema de gestión de cookies.

Puede consultar información adicional en nuestra Política de Cookies.

6. ¿Es obligatorio facilitar los datos?

Los campos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para gestionar la solicitud correspondiente.

Si no se proporcionan determinados datos esenciales, puede resultar imposible atender una consulta, efectuar una valoración, organizar una visita, preparar una operación o prestar correctamente el servicio solicitado.

7. A quién podemos comunicar los datos

THE HIDDEN NEST no vende ni comercializa datos personales.

Los datos podrán ser comunicados cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado o gestionar una operación a:

proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento, CRM, soporte informático, comunicaciones, firma electrónica, marketing o servicios profesionales que actúen como encargados del tratamiento;

agencias inmobiliarias y profesionales colaboradores cuando sea necesario para identificar o gestionar una propiedad u oportunidad solicitada;

propietarios, compradores, inversores u otras partes intervinientes cuando resulte necesario para avanzar en una operación y exista una base jurídica que lo permita;

notarios, registradores, entidades financieras, abogados, arquitectos, técnicos, tasadores, asesores y otros profesionales que deban intervenir en una operación;

Administraciones Públicas, juzgados, tribunales, autoridades fiscales, organismos de prevención del blanqueo de capitales y demás organismos públicos cuando exista una obligación legal.

Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de THE HIDDEN NEST, la relación estará sometida a las obligaciones previstas para los encargados del tratamiento por el RGPD.

8. Transferencias internacionales de datos

Determinados proveedores tecnológicos o plataformas digitales utilizados por THE HIDDEN NEST pueden prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir accesos internacionales a determinados datos.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, THE HIDDEN NEST procurará que se realicen sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante las garantías previstas en el RGPD, tales como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente admitidos.

Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a contact@hidden-nest.com.

9. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Las consultas o solicitudes que no den lugar a una relación contractual podrán conservarse durante un periodo razonable para realizar su seguimiento y, con carácter general, no más de 24 meses desde la última interacción relevante, salvo que exista otra base jurídica que justifique su conservación.

Los datos relacionados con una relación contractual o una operación inmobiliaria se conservarán durante la vigencia de dicha relación y posteriormente durante los plazos legales de prescripción aplicables.

La documentación mercantil y contable será conservada durante los períodos exigidos legalmente.

La documentación sometida a las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales podrá conservarse durante el plazo legalmente establecido, actualmente de diez años en los supuestos previstos por la normativa.

Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales serán tratados hasta que la persona interesada retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar dicha oposición.

10. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.

Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.

Oposición: solicitar que dejemos de tratar sus datos en determinados supuestos.

Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento de sus datos en los casos previstos legalmente.

Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando resulte aplicable.

Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado hasta ese momento.

Para ejercer estos derechos puede escribir a:

contact@hidden-nest.com

indicando el derecho que desea ejercer y facilitando la información necesaria para poder identificar su solicitud.

Solo podremos solicitar documentación adicional para acreditar su identidad cuando existan dudas razonables sobre la identidad de quien realiza la solicitud.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.

11. Decisiones automatizadas y perfiles

THE HIDDEN NEST no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas basándose exclusivamente en tratamientos automatizados.

Podemos organizar o clasificar solicitudes de clientes según criterios inmobiliarios facilitados por ellos mismos —por ejemplo, zona, presupuesto, tipología de inmueble o finalidad de la operación— con el objetivo de ofrecer propiedades u oportunidades que puedan resultar de su interés.

Esta clasificación no implica la adopción de decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el interesado.

12. Menores de edad

Los servicios de THE HIDDEN NEST no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No solicitamos intencionadamente datos personales de menores de 14 años sin la intervención o autorización de sus padres o representantes legales cuando esta sea necesaria.

13. Seguridad y confidencialidad

THE HIDDEN NEST aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, tratamiento, acceso o comunicación no autorizados.

Las personas que intervienen en el tratamiento de datos personales están sujetas al correspondiente deber de confidencialidad.

14. Cookies y servicios de terceros

El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros y puede integrar servicios externos, como herramientas estadísticas, mapas, vídeos o contenidos de redes sociales.

La instalación de cookies que requieran consentimiento dependerá de las preferencias seleccionadas por el usuario.

Puede consultar información detallada y modificar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

15. Enlaces y plataformas externas

Nuestra página web puede contener enlaces a páginas, redes sociales, portales inmobiliarios u otros servicios de terceros.

Cuando el usuario acceda a dichos servicios, el tratamiento de datos realizado directamente por esas entidades se regirá por sus propias condiciones y políticas de privacidad.

16. Actualización de esta Política de Privacidad

THE HIDDEN NEST podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

Cuando las modificaciones sean relevantes, se actualizará la fecha indicada al inicio de esta política y, cuando proceda, se informará a los interesados a través de los medios adecuados.